Handelsbetingelser

Handelsbetingelser
Senest opdateret: 05.01.2026
1. Om os
The Flow Insititute/sofieBenderCoaching, CVR:42175897
Adresse: Hyldegårdsvej 29. st.tv, 2920 Charlottenlund
Kontakt: sofie@theflowinstitute.dk +45 20316665

2. Betaling

  • Vi tager imod Visa, Mastercard, Dankort og MobilePay.
  • For medlemskaber trækkes beløbet automatisk hver måned på den valgte betalingsdato.
  • For klippekort, forløb, events osv betales hele beløbet ved køb, med mindre der er valgt ratebetaling. Så trækkes der med det samme og derefter på de angivne datoer for raterne.
  • Kortoplysninger gemmes sikkert via vores gateway.

3. Levering

  • Dit medlemskab eller klippekort aktiveres straks, når vi har registreret din betaling.
  • Ydelser leveres i vores center eller online, hvis det fremgår af dit køb.

4. Fortrydelsesret

  • Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du indgår aftalen.
  • Hvis du har taget dit medlemskab eller klippekort i brug, kan det ikke refunderes.
  • Hvis ydelsen er fuldt leveret inden for 14 dage, bortfalder fortrydelsesretten.

5. Medlemskaber (abonnement)

  • Abonnementet er personligt og betales automatisk hver måned.
  • Opsigelse kan ske når som helst via din medlemsprofil eller ved at kontakte os. Opsigelsesvarslet er løbende måned + 1 måned.
  • Du modtager en kvittering pr. e-mail efter betaling og den faktura gemmes også på din medlemsprofil, hvor den altid kan tilgås.
  • Kortoplysninger opbevares sikkert i overensstemmelse med PCI DSS-standarder.
  • medlemsskaber kan ikke sættes i bero.

No-show og sen afmelding (medlemskab)

  • Ved udeblivelse fra holdtræning eller for sen afmelding mistes en dag på medlemsskabet.
  • Afmelding skal ske senest2 timer før holdets start via hjemmeside.
  • No-show og sen afmelding (forløb)
  • Ved udeblivelse fra holdtræning eller for sen afmelding betragtes klippet/gangen som forbrugt.
  • Afmelding skal ske senest 12 timer før holdets start via hjemmesiden.

6. Klippekort

  • Klippekort kan købes online og aktiveres straks efter betaling.
  • Et klip svarer til én træningstime/ydelse (som angivet ved købet).
  • Klippekort er personlige og kan ikke overdrages.
  • Klippekort er gyldige i 6 måneder fra købsdatoen, medmindre andet fremgår.
  • Ubrugte klip refunderes ikke efter udløbsdatoen.

7. Rykkergebyr

  • Ved for sen betaling kan der pålægges rykkergebyr (maks. 100 kr. pr. rykker, op til 3 gange) samt renter iht. dansk lov.

8. Ansvar

  • Al træning sker på eget ansvar.
  • Vi anbefaler, at du har en privat ulykkesforsikring.

9. Persondata

  • Vi beskytter dine oplysninger i henhold til GDPR.
  • Læs mere i vores [Privatlivspolitik].

10. Lovvalg

  • Handelsbetingelserne er underlagt dansk ret.
  • Eventuelle tvister afgøres af danske domstole.

11. Klagemuligheder 

Du er altid velkommen til at skrive til sofie@theflowinstitute.dk hvis du er utilfreds.